Como Se Preparar Para O Mercado De Trabalho

Quem e que não sonha, todos sonhamos, temos metas e queremos ser alguém na vida ou obter algum objeto de desejo. Mas para se atingir objetivos e necessário ter determinação. Então não poderia ser diferente na hora de escolher uma carreira.
Ao escolher qual carreira muitos ficam na duvida entre uma profissão que dê dinheiro e uma que seja a carreira do seu sonho. Recomendo que você procure conciliar os dois, primeiramente fazendo um teste vocacional para descobrir suas habilidades, os profissionais também afirmam que é bom o estudante ir visitar o futuro local em que pretende estudar para ver se e isto que o estudante realmente almeja.
O mercado de trabalho valoriza muito quem têm experiência, quanto maior o tempo de formação maior o sálario por isto juízes e desembargadores aparecem no topo da lista dos que recebem os maiores sálarios. Eles recebem, em média, R$ 13.956 mensais. Os diretores gerais de empresas ocupam a segunda posição, com salários de R$ 7.371,40. Médicos figuram no terceiro lugar, com remuneração de R$ 7.029. Não é a toa, que os vestibulandos ainda apostam em carreiras como medicina, direito, administração e engenharia - que ainda são as que pagam os maiores salários. Medicina teve o maior número de inscritos no Vestibular da Universidade de São Paulo neste ano (13.379 inscrições). Outros 12.343 candidatos pretendem cursar engenharia na Escola Politécnica (engenharia civil, elétrica, química, mecânica e da computação). Direito foi a terceira opção mais procurada, com 10.519 inscrito.
O importante na hora de escolher uma profissão é não colocar o salário como o fator principal mas sim procurar fazer aquilo que você tem vocação.
Abaixo tem uma lista dos 30 profissionais mas bem renumerados:

1. Juízes e desembargadores: R$13.596,00


2. Diretores: R$7.371,4o


3. Médicos:R$7.029,00


4. Empresários(pequenas e medias empresas:R$4.268,00


5. Engenheiros eletroeletronicos:R$4.266,70


6. Engenheiros civis:R$4.229,50


7. Outros engenheiros:R$3.726,50


8. Profissionais em pesquisa e análise económica:R$3.662,10


9. Engenheiros mecânicos:R$3.551,70


10. Diretores de área de apoio:R$3.497,40


11. Técnicos e fiscais de tributação e arrecadação:R$3.461,00


12. Professores do ensino superior:R$3.372,70


13. Agrónomos:R$3.277,00


14. Engenheiros químicos:R$3.248,60


15. Analistas de sistemas:R$3.182,30


16. Cirurgiões-dentistas:R$3.131,30


17. Arquitetos:R$3.108,90


18. Advogados:R$3.009,10


19. Contadores e auditores:R$2.998,20


20. Administradores:R$2.949,0o


21. Profissionais do jornalismo:R$2.741,90


22. Serventuários da justiça:R$2.693,90


23. Veterinários:R$2.577,10


24. Diretores de áreas de produção e operações:R$2.443,10


25. Dirigentes das áreas de apoio da administração pública:R$2.440,00


26. Gerentes de áreas de apoio:R$2.399,30


27. Legisladores;R$2.380,70


28. Profissionais de recursos humanos:R$2.301,60


29. Enfermeiros de nível superior:R$2.253,80


30. Gerentes de produção e operações:R$2.240,00

Indepedente da profissão que você for escolher, lembre-se ganha mas que estuda mas.

Como Vençer No Trabalho

Quem e que não tem vontade de ser promovido? Pois e promoção não se ganha e sim se conquista. Para se vencer no trabalho tem que seguir as seguintes regras:

Satisfação do cliente

• Um negócio bem administrado deve ter esta regra bem estabelecida;
• Independentemente do cargo que você ocupa, sempre atenda bem a clientela e busque solucionar possíveis problemas apresentado por ela;
• Nesse momento, a garantia sobre os produtos e serviços oferecidos são fundamentais;
• Caso você tenha uma posição de liderança, exiga essa postura de seus funcionários. Comunicação agradável
• Saber conduzir uma conversa agradável com seus clientes é muito importante;
• Comece ousando na simpatia, procure tornar-se amigável ao cliente e, somente depois disto ofereça seus produtos;
• Isso vale também para quem presta serviço de atendimento ao cliente;
• A paciência, a educação e disponibilidade na solução do problema são fundamentais para o sucesso da empresa.

Faça um Show

• Para se destacar no serviço, você deve imaginar seu negócio como um palco;
• Nele, cada funcionário é um personagem e os compradores são o público;
• Se a história não for envolvente e os atores não impressionarem, o show ficará prejudicado;
• Portanto, busque a inovação e dê tudo de você a cada dia de trabalho.

Bem-informada

• Conheça profundamente tudo o que acontece ao seu redor;
• Mas não pare por aí, saiba também o essencial de outros setores;
• Dessa forma, você evita ser pega de surpresa quando perguntarem algo que não e da sua área.

Seu melhor ritmo

• É muito importante que você trabalhe com agilidade;
• Porém, a velocidade deve ser aliada ao bom serviço e a qualidade dos produtos comercializados;
• Saiba perceber quando a rapidez é realmente necessária e agrega valor ao cliente.

Atenção aos detalhes

• Identifique os detalhes que podem fazer a clientela sorrir ou se aborrecer;
• Comprometa-se em atender o público com compreensão, consideração e habilidade;
• É comum ver pessoas irritadas com ¨probleminhas¨ cotidianos;
• Por isso o profissional que está atento aos permenores se destaca no mercado.

Perfeição como meta

• Para os consumidores, a perfeição ou, pelo menos, a ausência de erros é fundamental;
• No caso de comércio de produtos, sempre teste-os para garantir sua eficiência;
• Se você presta serviços, sempre pergunte-se: posso fazer isso melhor?

Portanto siga as dicas acima e procure sempre o melhor para você e para a sua empresa, acredite você pode fazer a diferença. Procure sempre se atualizar leia bastante: livros, revistas e jornais, assim você aumenta sua criatividade e se mantém atualizado. Cultive suas amizades de pessoas interessantes e diferentes de você. Deia sempre o seu melhor e tenha certeza que você irá longe.

Como Fornecer Atendimento Com Qualidade Total

O Perfil De Atendimento De Qualidade
Para ter um atendimento de qualidade,a empresa deve ter as seguintes caracteristicas:

• Credibilidade e Confianbilidade-sua reputação é realmente tudo que você têm no mundo dos negócios. Os clientes devem acreditar em seus bens e serviços, no seu esforço para melhorar o desempenho, assim como no de sua equipe.Se eles não confiarem em você, não comprarão de você.


• Acessibilidade-os clientes querem disponibilidade de acesso fácil e rápido ao seu sistema de serviços. Eles já tem outro tipo de preocupação. Não torne as coisas mais difíceis para eles, passando-se de um funcionário para outro.Seja acessível e amistoso.


• Excelência-os clientes acreditam que eles próprios sejam importantes e excelentes e querem trabalhar com excelentes empresas e pessoas. Forneça um excelente atendimento a clientes e você os manterá como tal por muito tempo.

Princípios Para Um Atendimento Eficaz

Apresentamos algumas dicas que não devem ser esquecidas quando formos atender alguém:

1. ¨Senhor¨ou¨Senhora¨,para tratamentos a pessoas que são mas velhas que e não são da sua intimidade e pode ser usado ¨Você¨ para pessoas que são da sua faixa etária.


2. Patrão, Diretor, Mulher, Gata, Meu Amor, Meu Bem, Tu, Neguinho, Minha Filha ou outros tratamentos semelhantes JAMAIS DEVERÁS ser usados com pessoas desconhecidas por nós e a quem estamos atendendo,seja pessoalmente por telefone.


3. Um rosto agradável e com um bom sorriso, é sempre capaz de atenuar muitos problemas.


4. Imagem Limpa: Unhas, Cabelos, Odor, Semblante... Fazem parte da harmonia, indispensável ao profissional que lida com o publico.


5. Não permitir que os problemas pessoais, cansaço, insatisfação com o trabalho, desentendimento com algum colega... Seja percebidos pelo cliente.


6. As roupas das mulheres: Shorts, Decotes Generosos, Saias ou Blusas muito curtas ou transparentes,permitindo a visualização das roupas intimas,devem ser evitadas.


7. A aparência dos homens: Suor escorrendo, Camisas Abertas até a barriga, Unhas Sujas, Barba por fazer, a forma ¨escachada¨de se assentar... Contribuem para uma péssima imagem da Empresa junto ao publico.


8. Não ignore o cliente que chega ao salão ou balcão,ou a sua sala,no momento em que você está curtindo um bom papo ou no clímax daquela piada.

Como Desenvolver Sua Comunicação Corporal

Existe uma linguagem oculta, as linguagens corporais, que podem revelar os verdadeiros sentimentos das pessoas, mesmo quando não estão dizendo a verdade.
Muitos gestos possuem mais de um significado. Portanto, para uma leitura correta é importante olhar a linguagem corporal dentro de um contexto (onde é feita, quem está presente, o que aconteceu antes,o que segue).

Linguagem Corporal Básica

• Gestos Cruzados: de qualquer tipo (braços e pernas) é quase sempre uma forma de defesa.


• Fazer Pose: qualquer gesto artificial e pensado significa: ¨olhe para mim e o que tenho,isto e o que sou¨.


• Gestos Vagarosos: está pessoa está se acalmando,controlando nas ideias.


• Encostar-se em Alguma Coisa: essa pessoa precisa de contato com o seu ambiente e sente conforto em estar com outras pessoas.


• Esparramar objetos em Torno de Si: esta pessoa está ampliando seu alcance e tenta ganhar mas território.


• Falta de Movimento: uma pessoa que mantém seu corpo imóvel procura se internar em si mesma,esperando que ninguém a repare ou também por estar ouvindo,ou planejando silenciosamente.


• Gestos Abertos e Fechados: geralmente os gestos abertos são confiantes enquanto os fechados indicam retraimento.


• Virar de Frente e Virar de Costa: mesmo que apenas uma parte do corpo vire para você (os ombros,por exemplo),significa que você esta sendo incluindo na conversa.No entanto, se a pessoa me virar as costas,indica exclusão.


• Inclinação Para Frente: aproximar o corpo pode significar um gesto de amizade ou interesse. Encostar-se na cadeira indica uma diminuição de interesse ou relaxamento.


• Erguer a Cabeça: é sinal de interesse,receptividade.


• Evitar a Troca de Olhares: revela insegurança e medo.


• Mãos Sobre a Escrivaninha: ¨vamos direto ao negócio¨.


• Mãos nos Quadris: provocativo ou duro, entretido ou ansioso para entrar no assunto principal. Pode também indicar antagonismo e desafio.

Como Desenvolver Sua Comunicação Oral

A comunicação uma troca eficaz entre duas ou mais pessoas.

A boa comunicação é aquela que é compreendida e aceita. Do ponto de vista do profissional, ela tem que ser também ¨objeto de ação¨,e de modo positivo.Algumas palavras transbordam de ação, outras são negativas, nas relações humanas dever-se primar sempre pela positividade em atitude pessoal e expressão.

• Por que nós comunicamos?

Na comunicação o ser humano almeja atingir quatro itens:

1. Compreensão;


2. Aceitação;


3. Diálogo;


4. Ação.

• Como nós nos comunicamos

Podemos comunicar-nos com o sem palavras.Atos (o que fazemos e como fazemos) comunicam às vezes mas eficazmente as nossas intenções e ideias do que o que dizemos. Há uma disciplina que estuda esse fenõmeno, a cinética, ou o estudo da linguagem corporal. A maneira como você pronuncia uma palavra, as inflexões da voz, o tom, a atitude, as expressões faciais, os gestos, tudo isso confere sentimentos e significado ao que diz.

• Sugestões de como aperfeiçoar a sua comunicação oral:

1. Tenha certeza do que diz;


2. Mantenha sua comunicação numa sequência lógica;


3. Elimine no máximo as distrações;


4. Pense em suas próprias experiências bem sucedidas e conte para as pessoas;


5. Procure identificar interesses mútuos, um terreno comum que possa explorar;


6. Use palavras comuns;


7. Preste atenção a retroalimentação;


8. Em vez de perguntar para se mesmo ¨o que significa isso?¨, tente pensar em ¨o que ele quer dizer com isso?¨;


9. Verifique o nivel emocional do ouvinte;


10. Clareza e objetividade:

• Utilize palavras que motivam;


• Utilize palavras e frases exploratórias;


• Evite palavras que podem deixar uma expressão ¨nebulosa¨.

Principais Qualidades da Inteligência das Emoções e Formas de Desenvolvê-las

Auto Controle

É a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos. A pessoa que dominam mais suas sensações tem um melhor controle de suas vidas. Quem não entende seus verdadeiros sentimentos fica escravo deles.

A Administração das Emoções

Trata-se de habilidade de controlar impulsos, de despertar a ansiedade ou direcionar a raiva à pessoa certa,na medida certa e na hora certa.
Normalmente temos pouco controle quando somos levados pela emoção, mas podemos intervir de algum modo na qualidade de tempo que a emoção irá durar.

A Auto Motivação

A capacidade de persistir, ter uma motivação positiva, com sentimentos de entusiasmos, garra, confiança, mesmo diante de situações problemas.
Para que haja motivação diante de qualquer situação que vai enfrentar são necessárias metas claras e atitudes otimistas.
Reação do pessimista e do otimista diante de uma situação desagradável. Ex: a atitude um vendedor,diante da rejeição da oferta de determinado produto pelo cliente.

1. Pessimista: Sou um fracasso - não vou conseguir efetuar nenhuma venda;
2. Otimista: Estou usando uma técnica errada, este cliente estava de mal humor.

O Controle do Impulso

A essência do controle emocional reside na capacidade de adiar o impulso em função de um objeto maior. Ex: Você precisa fazer dieta, principalmente de doces, para controlar suas taxas e manter a saúde equilibrada. Entretanto, o doce é um dos alimentos que você mas gosta.

Qual será o seu impulso diante de uma mesa de docinhos, todos bem decorados e apetitosos? Comê-los,não é?

É neste momento, quando você se depara com uma tentação imediata que não pode perder de vista seus objetivos de médio e longo prazo: reduzir peso, equiibrar as taxas, gozar melhor saúde,etc...

A Sociabilidade

É a arte do relacionamento. Capacidade de entender como outra pessoa se sente nas diversas situações da vida: no trabalho, na família, nas relações amorosas, de amizade, etc.

QI e QE

Estudos feito por Golemem, têm como objetivo redefinir o que significa inteligente. É importante saber que o QI é diferente do QE.

O QI e medido através de testes psicológicos,há quase um secúlo, com o objetivo de avaliar a capacidade lógica de raciocínio. Mas não mede as variantes emocionais.

Vários estudos têm mostrados que pessoas com QI alto não são necessiariamente inteligentes, mas bem sucedidas que as demais.

O QI é mais importante, mas o QE, é mais poderoso.

Diante desta afirmativa diz-se que:

O QI pode lhe dar emprego, mas o QE que lhe garantirá a promoção.

Você Superando Seus Limites

As Principais Barreiras Para o Crescimento Pessoal

• Resistências a Mudanças
• Conformismo
• Preconceito e Condicionamento Social

Não seja uma pessoa cheia de prejulgamentos, lute por uma vida intelectual, espiritual e materialmente plena.Concentre-se em colocar perguntas e questões novas, encontrar relações adequadas e criativas entre os fatos, pessoas, objetos e idéias à sua volta.

Teoria Japonesa Dos 4D´s

01- Saiba o que quer(Determinação)

Toda pessoa bem sucedida sabe o que quer. E isso é o que destaca os realizadores do rebanho. Se você não é muito ambicioso ou orientado para objetivos, talvez não lhe pareça natural lhe formular metas de forma específica.Todos nós temos desejos e sonhos, incluindo aqueles em últimas análise que beneficiariam nossa família e amigos ou a comunidade em geral. Torne-se uma pessoa orientada para objetivos.

02-Faça Alguma(Dedicação)

Faça o que você pensa que produzirá a realização do seu desejo. Este conselho parece mas que obvio,mas a principal caracteristica dos grandes realizadores é que eles realmente comecam a fazer coisas sobre o que os outros falam ou sonham, o que Você fizer talvez nem sempre dê certo, de modo que há aqui um elemento de risco pessoal. Mas vai saber.

03-Aprenda a Notar os Resultados do Que Faz(Disciplina)

Essa atitude exige o que é chamado de ¨acuidade sensorial¨. Você precisa ser capaz de observar exatamente as coisas que acontecem como resultado do seu comportamento ou seus atos estão ou não levando para mas perto do efeito desejado. Identifique os sinais ou retroalimentação negativa que indicam quando você se desviou do curso.

04-Persista na Mudança de Comportamento até Atingir o Resultado Desejado(Desprendimento)

Baseado na retroalimentação sensorial, você deve estar sempre pronto para alguma coisa. Se no começo não tiver sucesso, tente alguma coisa diferente! Isso exige pensamento criativo.

Relações Humanas na Vida Pessoal e Profissional

• Conceito

Relações humanas é o estudo do compromisso,do ser humano em seu caráter intrapessoal e interpessoal.

• Estrutura psicólogica-A personalidade

A personalidade é um conjunto de comportamentos peculiares do indivíduo.Não existe,portanto uma teoria de personalidade que abrange todos os aspectos do comportamento humano. O maior representante da psicanalítica,a qual nasce uma nova ciência, foi Sigmund Freud que estudou a estrutura e a dinâmica da personalidade.

Segundo Freud, a personalidade é composta de três sistemas: o id,ego e superego.

ID-É a única fonte de toda a energia psíquica (libido). É de origem orgânica e hereditária. Apresenta a forma de instintos inconcientes que impulsionam o organismo. O id,não tolera a tensão,ele procura descarregar o princípio do prazer.

EGO-Opera com o principio da realidade e tem como função satisfazer as necessidades do id,o ego tem controle de todas as funções cognitivas,como perceber,pensar,planejar e decidir.

SUPEREGO-É o representante interno das normas e valores sociais que foram transmitidos pelos pais atráves dos castigos e recompensas,nasce dai o autocontrole,pois o superego nos pune com remorso,sentimento de culpa,mas tambem nos recompensa com a satisfação e orgulho.

• A Auto-estima

Auto-estima,vaidade,orgulho,honra. São usadas com muita frequência para nomear ou descever certas sensações de bem-estar e de prazer,presente em nossas vidas. Existem dúvidas e mal entendimento em relação as duas primeiras.

A auto-estima corresponde a uma sensação íntima que está relacionada com a capacidade que temos para executar alguma tarefa à qual propusemos fazer.Por exemplo, se você decide mudar de hábito ou introduzir um desáfio ou mesmo uma novidade em sua vida cai e consegue realizar,o resultado em uma grande satisfação interna.

O assunto pode até ser irrelevante, pois o que importa é o ato de determinar para si mesmo uma tarefa e conseguir realizá-la. Portanto, a AUTO-ESTIMA tem a ver consigo mesmo, é, pois ficar feliz com o proprio desempenho.

Vaidade é muito diferente, pois está na dependência de observadores extrernos, ou seja das pessoas que nos aplaudem e nos admira e, tambem, da nossacapacidade de nos destacarmos. Enquanto a vaidade depende apenas do mundo das aparências, a AUTO-ESTIMA depende de uma avaliação interna de autosatisfação por nossos comportamentos e de nossa essência.

• O Contexto da Vida

O tipo de relação que as pessoas estabelecem, dependem dos meios onde está e de suas experiências,cotidianas. A vivencia na família, na escola, no grupo de amigos,na comunidade, e no local de trabalho, determina e especifica o tipo de relações que ocorrem neste seguintes contextos.

1. Contexto Escolar
2. O Grupo de Amigos
3. Contexto Familiar
4. O Contexto do Trabalho

Relações Humanas e Atendimento de Qualidade

Olá apartir de hoje vou está escrevendo sobre: Relações Humanas e Atendimento de Qualidade para quem vier a lê-los possa melhorar profissionalmente e pessoalmente,afinal em tempos de crise todos tem que se aperfeicoar,pois o mercado de trabalho está bastante seletivo,como eles dizem vagas tem,o que falta e profissionais capacitados.

¨O pessimista senta e lastima-se,

o otimista levanta-se e age¨.

Leonardo da Vinci

O conteudo que pretendo apresentar e este:

• Relações Humanas na vida profissional
• Você Superando seus limites
• Inteligência Emocional e motivação
• Recepção e Atendimento de Qualidade